PHOTOGO · ARQUIVO
Versão anterior das políticas.
Apoio e privacidade: geral@photogo.pt
Versão 2026-10-29 · Atualizada em 29 de outubro de 2026. Podes guardar ou imprimir esta página através do navegador.
Documento arquivado. Consultar a versão atual. As condições de uma reserva dependem da versão aceite na contratação.
Termos de utilização
1. Objeto e utilização
A PhotoGo permite consultar serviços fotográficos, reservar sessões, pagar, escolher fotografias e acompanhar a entrega. O serviço fotográfico é prestado pelo fotógrafo escolhido. A plataforma gere os meios tecnológicos e os pagamentos associados. A utilização exige informações corretas e respeito pelos direitos das outras pessoas.
2. Reservas e preço
O preço total, o serviço, a data e as fotografias incluídas são apresentados antes do pagamento. O sinal é de, pelo menos, 30% do valor total e é descontado no preço final. A reserva só é confirmada após validação do pagamento pela plataforma. Uma sessão combinada por outros meios também deve ser registada e pagar o sinal pela plataforma para utilizar a galeria.
3. Galeria e pagamentos
O sinal pago desbloqueia a preparação da galeria. A disponibilização ao cliente depende também da realização da sessão. Favoritos e seleção são ações diferentes: só a seleção submetida define as fotografias pedidas. A escolha fica guardada como rascunho até à confirmação do pagamento do saldo final e das fotografias adicionais. O cliente confirma a seleção e paga o total apresentado; só após validação do pagamento a seleção é submetida ao fotógrafo para edição final. Se não existir valor em dívida, a seleção pode ser confirmada sem nova cobrança. Não se deve partilhar o acesso privado com terceiros. A plataforma aplica ao fotógrafo uma comissão de 10% sobre cada pagamento confirmado.
4. Entrega e prazo dos ficheiros finais
A entrega é feita na galeria privada da PhotoGo após confirmação dos pagamentos. Os ficheiros finais ficam disponíveis para download durante cinco dias contados desde a primeira entrega, com data e hora visíveis. O cliente deve descarregar e guardar uma cópia nesse prazo. No final do prazo, o acesso fecha e os finais são eliminados automaticamente pela limpeza periódica da plataforma, que corre de hora a hora. As provas e as imagens do website têm conservação separada. Depois da eliminação, um novo envio depende de o fotógrafo reabrir a entrega da reserva, conservar os originais e voltar a carregar os ficheiros. Cada novo envio fica disponível durante três dias e é depois eliminado automaticamente. O pedido pode ser feito na galeria ou pelos contactos do fotógrafo. A PhotoGo não é um arquivo permanente dos finais. Entregas anteriores por serviços externos mantêm o prazo indicado no respetivo envio.
5. Direitos de imagem e utilização dos ficheiros
As fotografias são entregues para a finalidade acordada. Não é permitida a revenda, remoção de marcas de prova, exploração comercial não autorizada ou utilização contrária aos direitos de imagem de outras pessoas. A publicação de fotografias de clientes em portefólio ou publicidade exige uma autorização específica, separada da aceitação destas condições. A autorização de quem exerce as responsabilidades parentais é necessária quando aplicável a menores.
6. Conta e segurança
O fotógrafo deve manter a sua conta segura e ligar o Telegram para receber alertas e confirmações, quando o serviço estiver ativado. Os alertas não substituem a consulta do estado da reserva no Studio. Não é permitido contornar pagamentos, partilhar acessos indevidamente, carregar conteúdos ilícitos ou usar a plataforma de forma abusiva. As provas e os ficheiros estão sujeitos ao espaço atribuído à conta.
7. Responsabilidade e direitos legais
A ocorrência de uma falha deve ser comunicada pelos contactos disponíveis no website da sessão. São preservados os direitos legais dos consumidores, incluindo conformidade, reclamação, livre resolução quando aplicável e os efeitos do incumprimento. Nenhuma cláusula limita direitos imperativos. Os comprovativos de pagamento não substituem documentos fiscais que sejam legalmente exigíveis.
Política de cancelamento
1. Pedidos antes da sessão
O cliente deve comunicar por escrito, pelos contactos do fotógrafo, qualquer pedido de cancelamento ou reagendamento. O pedido só deve ser considerado tratado depois de confirmado. Um reagendamento depende da disponibilidade e das condições acordadas por escrito.
2. Sinal
O sinal reserva a sessão, é imputado no preço total e tem o valor mínimo de 30%. Em caso de desistência ou cancelamento voluntário imputável ao cliente, o sinal não é devolvido, sem prejuízo do direito de livre resolução quando aplicável, de reembolsos legalmente obrigatórios ou de outras situações protegidas por lei. O pagamento do sinal, por si só, não elimina esses direitos.
3. Depois de a sessão ser realizada
Não é aceite o cancelamento voluntário da sessão fotográfica que já foi realizada. A captação já prestada e o trabalho contratado mantêm-se sujeitos ao preço e às condições acordadas. Esta regra não afasta direitos relativos a incumprimento, falta de conformidade ou outras situações previstas na lei. A realização da sessão não é tratada, por si só, como execução integral de um contrato que ainda inclua edição ou entrega pendentes.
4. Contratos à distância
Quando exista direito de livre resolução, o prazo legal é, em regra, de 14 dias. Para iniciar o serviço dentro desse prazo é necessário um pedido expresso do cliente. Se o cliente exercer esse direito depois de ter pedido o início do serviço, pode ser devido o montante proporcional legalmente previsto. A perda desse direito por execução integral exige os pressupostos legais, incluindo o consentimento expresso e o reconhecimento prévio do cliente; não resulta de uma regra geral de sinal não reembolsável.
5. Impedimento do fotógrafo
Se o serviço não puder ser cumprido por motivo imputável ao fotógrafo, são aplicáveis os direitos e os efeitos previstos na lei, incluindo o regime do sinal quando aplicável. A plataforma não aplica automaticamente uma retenção do sinal nesses casos. Situações de força maior devem ser analisadas e comunicadas individualmente, procurando uma solução acordada.
6. Entrega e expiração do link
A expiração do acesso aos finais após cinco dias não corresponde a um cancelamento da sessão. Pode ser pedido novo envio por email ou pela galeria. Após a limpeza, esse envio depende de o fotógrafo conservar os originais e voltar a carregar os ficheiros.
Política de privacidade
1. Âmbito e responsabilidades
Esta política explica o tratamento de dados necessário ao funcionamento da PhotoGo e às sessões fotográficas. O fotógrafo trata os dados relativos ao serviço que presta; a plataforma trata os dados necessários à conta, segurança, pagamentos e funcionamento técnico. Os pedidos sobre uma sessão podem ser apresentados através dos contactos publicados no respetivo website. Os pedidos sobre a conta devem ser apresentados pelo canal de apoio disponibilizado na plataforma.
2. Dados tratados
Podem ser tratados dados de conta e contacto, detalhes da reserva, notas fornecidas pelo cliente, referências e estados de pagamento, fotografias, favoritos, seleção e informações de entrega. A ligação Telegram utiliza um identificador de conversa e o estado da ligação. Também são tratados dados técnicos necessários à segurança e prevenção de abuso. Os dados completos do cartão são tratados pela Stripe e não são guardados pela aplicação.
3. Finalidades e fundamentos
Os dados são utilizados para executar a reserva e o serviço contratado, gerir a conta, confirmar pagamentos, preparar e entregar fotografias e responder a pedidos. A prevenção de fraude e a segurança assentam nos interesses legítimos aplicáveis; obrigações fiscais e outras imposições legais assentam no respetivo dever legal. A utilização de imagens em publicidade ou portefólio depende de autorização específica, que não é exigida para reservar uma sessão. Não existe uma autorização geral para marketing por aceitar estas condições.
4. Prestadores e destinatários
O funcionamento pode envolver a Stripe para pagamentos, a Supabase e a Cloudflare para infraestrutura, o serviço de email transacional quando ativado, o Telegram para alertas ao fotógrafo e, em entregas anteriores ainda válidas, o serviço externo indicado no envio. São partilhados apenas os dados necessários a cada finalidade. As fotografias não são incluídas nos alertas Telegram. Quando existam transferências internacionais de dados, devem ser asseguradas as garantias exigidas pelo RGPD e as condições aplicáveis dos prestadores.
5. Conservação
Os dados de conta e reserva são conservados enquanto necessários à prestação do serviço, gestão de pedidos e cumprimento das obrigações legais aplicáveis. Os prazos legais prevalecem quando não seja possível eliminar imediatamente um registo. As fotografias seguem a finalidade contratada e as necessidades de arquivo comunicadas pelo fotógrafo. Os ficheiros finais entregues na PhotoGo são conservados durante cinco dias após a primeira entrega, ou três dias após cada novo envio, e depois eliminados pela limpeza periódica, executada de hora a hora. As provas e imagens do website têm conservação separada; os originais guardados pelo fotógrafo estão sob a sua responsabilidade. A eliminação dos finais não elimina os registos de reserva, pagamento e entrega necessários às obrigações legais. É possível pedir informação sobre conservação ou solicitar eliminação, salvaguardando os deveres legais e direitos de terceiros.
6. Acessos privados e armazenamento local
As galerias são privadas por predefinição. O link de acesso funciona como uma credencial e não deve ser partilhado. São usados mecanismos de sessão e armazenamento local estritamente necessários à autenticação, preferências e acesso à galeria. Não são ativados mecanismos publicitários por defeito. Uma eventual ativação de funcionalidades não essenciais exige o tratamento e o consentimento que sejam legalmente necessários.
7. Direitos
Nos termos legais, é possível pedir acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade ou apresentar oposição. Quando o tratamento dependa de consentimento, este pode ser retirado sem afetar o tratamento anterior lícito. Um pedido pode exigir confirmação da identidade de forma proporcionada. Existe o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados. A eliminação não é imediata quando subsistam obrigações legais de conservação ou outros fundamentos legítimos.
8. Menores e confidencialidade
Não devem ser enviados dados desnecessários ou sensíveis através de notas de reserva. As fotografias de menores exigem os cuidados e as autorizações legalmente aplicáveis. O acesso ao Studio e à galeria deve ser feito apenas pelas pessoas autorizadas.
Contactos e informação oficial
Para apoio da PhotoGo, privacidade ou encaminhamento de um pedido: geral@photogo.pt. Para cancelar ou reagendar, comunica também diretamente ao fotógrafo identificado na reserva.
- CNPD — direitos de proteção de dados e reclamações
- Informação oficial sobre resolução de conflitos de consumo
- Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa — quando territorialmente competente
- Livro de Reclamações eletrónico — quando aplicável ao prestador
A competência depende do prestador e do contrato. Estas ligações não representam uma declaração de adesão a uma entidade específica nem limitam o acesso aos tribunais.